Trocas e Devoluções

Introdução

A política de trocas e devoluções é um aspecto essencial do e-commerce, garantindo a satisfação do cliente e a confiança na compra. Neste guia, detalharemos os procedimentos para realizar trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja, assegurando que você tenha uma experiência tranquila e sem complicações.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a entrega. É importante ressaltar que:

• O produto deve estar sem marcas de uso.
• A etiqueta da peça deve estar intacta e visível.

Como Solicitar a Troca

Para iniciar o processo de troca, basta seguir estes passos:

1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp: 19 97141-1244.
2. Aguarde nossa resposta, que ocorrerá em até 2 dias úteis.
3. Você receberá um código dos Correios por e-mail, que deverá ser utilizado para o envio do produto de volta.

Processo de Estorno ou Recompra

Após o recebimento da peça devolvida, garantimos que:

• Realizaremos o estorno financeiro em até 3 dias úteis.
• Se preferir, você pode optar por um voucher para recompra ou pelo envio de uma nova peça escolhida.

Primeira Troca Sem Custos

A primeira troca realizada será gratuita para você, proporcionando uma experiência de compra mais acessível.

Concordância com os Termos

Ao realizar seu pedido, você concorda com os termos aqui descritos. É fundamental que todos os clientes estejam cientes das políticas para evitar mal-entendidos e garantir uma relação de confiança.

Conclusão

Entender a política de trocas e devoluções é crucial para uma experiência de compra positiva. Estamos aqui para ajudar e garantir que você fique completamente satisfeito com sua compra. Para mais informações, entre em contato conosco!